在機械工程行業，信息產業化技術的應用已經非常普遍。面對日益激烈的市場競爭，企業都在通過積極樹立品牌形象和完善的客戶體驗來贏得客戶和市場。隨著中國加入世貿組織的這些年，全球化競爭在機械工程行業顯得異常激烈。對于過去傳統的制造-銷售模式來講，已經難以跟上如今的多元化的靈活市場。只有將企業的服務核心，從產品轉向客戶，讓行業，產業的價值鏈得到進一步的延伸，企業才能在市場經濟競爭的浪潮中得以生存和發展。杭州海聚動力科技在應對當今瞬息萬變的市場環境下，積極采用了XToolsCRM系統，以客戶關系管理為中心，快速完成了客戶群體的優化維護，妥善處理客戶，銷售，合同，財務等管理流程，大大提升工作效率。

　　杭州海聚動力科技有限公司 <http://www.baidu.com/link?url=oj7fo4a3rT9JiAvMPdHKNCsLpav8i-5LkYyq17bJ8DA_Wi5pKLI56PxqHj9AJ_UB>（Hangzhou Mobile Hydraulic Power Technology CO., LTD, 英文縮寫：MHP，下面簡稱：海聚動力）創立以來，便面對著非凡的機遇。她有著自己的歷史使命：領航移動液壓兼容機時代，使機電液控制技術不再是我國制造業的瓶頸。但是，光有好的態度是遠遠不夠的。要通過先進的工具，將優秀的理念和企業的使命傳播出去。讓產品變為實實在在銷售額，讓客戶認可，讓市場認可。

　　隨著機械工程行業競爭的日益激烈，提升核心競爭力已經成為各企業的戰略性目標。隨著海聚動力的發展規模越來越大，如何更全面的掌握和利用客戶信息成為企業客戶關系管理的一大難題。與普通行業不同的是，機械工程行業往在客戶營銷環節往面臨著四大痛處：

　　1，客戶數量少，但每一個客戶的銷售額都比較大，一旦客戶丟失，企業的損失非常大。

　　2，銷售項目及過程往往難以控制，在銷售跟進環節往往需要涉及許多人員，如何協調并循序漸進的完成整個銷售，對企業是一大難題。隨著企業發展，客戶量不斷攀升，即使是經驗豐富的銷售人員，面對如此復雜的工作一樣會顯得力不從心，客戶關系維護完全無從談起，甚至只能接一個扔一個。

　　3，銷售人員所掌握的的信息，與后期客戶維護階段斷裂，銷售人員如果不能及時了解設備交付，維護，庫存等情況，將直接影響客戶體驗。

　　4，許多企業的客戶管理仍然采用電子表格，甚至紙質文本的形式管理，銷售員完全可以將客戶信息記錄在自己的筆記本上，一旦銷售人員離職，企業將面臨嚴重的客戶損失。

　　如今許多企業都已經意識到客戶關系的重要性，而傳統的辦公形勢已經完全無法適應當今激烈的市場競爭形勢。銷售跟蹤環節的不透明，客戶資源過渡分散所導致的業務受損，客戶信息流失，連批準報價，同意優惠如此常見的內部業務審批都需要花費大量的時間和精力。而CRM系統正是為了解決諸如此類問題所應運而生的。

　　在經過一系列的考慮和評估，海聚動力選擇了XToolsCRM，作為機械工程行業具有代表性的企業，XToolsCRM完全可以勝任一個大型機械工程企業的客戶關系管理。XToolsCRM使用非常簡便，無論是老板，還是中層管理人員，或是銷售人員，在經過簡單的培訓之后就可以正式投入使用。系統整合企業現有的業務流程，在使用過程中，讓信息化服從業務，而不是業務流程服從信息化。通過設置不同權限的角色實現公司各部門橫向與縱向的協調管理。每一個角色在進入系統后，都可以在工作臺界面清楚直觀的看到與自己業務有關的數據和客戶信息。管理人員則可以通過不同維度看到企業客戶、銷售、合同、財務、庫存等各方面的數據，通過實時報表老板可以非常直觀的查看各項業務數據。

　　運用到機械工程行業，最大的價值即是幫助企業開辟出了一條客戶管理的最佳捷徑。這是一個快速，靈活，完整，安全的CRM系統平臺，許多企業在短短半月之內就順利上線。以前，銷售人員將客戶信息記錄在筆記本上，在通過填寫固定格式的Excel表格向銷售經理回報，銷售經理不僅要整合所有Excel表格，還要關注銷售項目，指導行動，大量的時間和精力浪費在制表和溝通上，工作效率非常低下。甚至出現過業務人員在投標過程中輸給競爭對手的情況。

　　而在XToolsCRM系統中，可以直接錄入客戶信息，銷售跟進歷史信息，合同信息，優惠政策，產品偏好，甚至客戶方聯系人的性格喜好等等，經理即可在系統中查看所有客戶，銷售信息，并結合銷售漏斗，數據報表等工具對當前和未來的市場銷售進行預測。

　　海聚動力的管理者對XToolsCRM便捷高效的平臺和強大的功能留下了深刻影響。如果有人想了解哪些客戶最值得繼續投入和跟進，輕點兩下鼠標，通過直觀的歷史數據，立刻就能呈現在眼前。利用XToolsCRM系統解決方案，僅僅是對老客戶的再營銷所取得的成績，就讓海聚動力對CRM充滿信心。XToolsCRM對客戶有效的分析和判斷功能，讓機械工程行業的眾多企業快速提升有價值的信息，幫助企業了解分析客戶需求，為日后營銷，售后，市場決策提供了價值極高的參考依據，幫助企業贏得更大的市場空間，邁向科學工程行業的新領域。