中國十五冶金建設集團有限公司一直奉行“至誠至信、求精求效、創(chuàng)高創(chuàng)新”的核心價值觀，以“與客戶共發(fā)展、與員工共成長、與社會共和諧”為使命這與三一的“品質改變世界，先做人，后做事”核心價值觀及“創(chuàng)建一流企業(yè)、造就一流人才、做出一流貢獻”的使命有著不謀而合的默契及共同愿景，可能正是這種文化理念的相同，使得中國十五冶金在選選擇機械品牌時更青睞與三一合作。

中國十五冶金建設集團有限公司今年年初在湖北購買了6臺三一挖掘機，分別在白俄羅斯、塔吉克斯坦施工，其中白俄羅斯的項目為白俄羅斯最大的紙漿廠建設工程，此工程被十五冶接到，不僅是對十五冶技術的肯定，更是對我國工程建設的肯定，中國十五冶金建設集團有限公司對此工程也尤為重視，不僅要保障工期的正常完成，更是要保質保量的交出答卷。

但就在緊鑼密鼓施工之時，現(xiàn)場的一臺SY235設備突然出現(xiàn)了故障無法啟動，此時工作人員非常著急，目前此工程正在進入緊張階段，要面對的不僅是白俄羅斯廠家的壓力，更是白俄羅斯廠家對國產品牌挖機的質疑，這些都讓十五冶項目部負責人如坐針氈，此時他真希望有人能對機器進行修理立即恢復施工。但是，一起隨行的工作人員都沒能排查出設備故障，因為設備是買斷服務，他們并沒有對三一售后服務抱有期望，但情況緊急，十五冶項目部負責人抱著試一試的態(tài)度向國內銷售尋求三一售后服務支持，沒想到馬上得到三一服務的回應。

當湖北銷售代理商得知此情況后，經過電話詢問，認為故障并沒有那么簡單，簡單的描述并不能判定故障的原因，為了不耽誤工程進度，更是維護國產品牌形象，湖北銷售代理商立即派出技術精湛的文工及夏工前往現(xiàn)場排故。

到達白俄羅斯施工現(xiàn)場后，工程師才發(fā)現(xiàn)施工地的環(huán)境相當惡劣，施工地周圍全是1.5米的凍土，環(huán)境溫度最低只有零下20℃，天氣變化無常——時而黃沙滿布，時而漫天大雪，這些都大大加大了排故難度。但面對十五冶工作人員焦急的眼神，兩位工程師只能冒著嚴寒迎著狂風，徒步走了4公里來到挖機旁，此時他們都冷得手都伸不直，全身直打哆嗦，但為了盡快找到故障原因，他們顧不上取曖便緊張的投入到了排故中。