在剛剛過去的周末，英格蘭足球超級聯賽（簡稱英超聯賽）重燃戰火，新賽季的英超聯賽看點頗多：迎來又一位“教父”的曼聯能否王朝復辟？變身“土豪”的阿森納能否改變“千年老四”的尷尬？失去齙牙蘇的利物浦能否續寫傳奇？石油資本是否仍將統治英超？然而對于在中國大陸日趨龐大的英超球迷群體來說，最大的變化或許是收看習慣的改變，互聯網平臺完全免費收看英超的時代已經結束，在英超版權所有方大幅調高大陸地區英超轉播費用之后，中國互聯網正在進行一場體育賽事付費觀看的“實驗”，對于苦苦尋求新的收益增長點的中國工程機械行業來說，這場盈利模式轉變的“實驗”具有極高的參考價值。


英超聯賽

　　2014—2015賽季，英超聯賽版權在全球范圍內大幅提價，之前以10億人民幣將大陸地區獨家轉播協議簽到2019年的新英體育，在巴西世界杯開始之前也大幅提高了同各大轉播機構談判的價碼，各大網站和地方體育頻道前兩年單個賽季的轉播價格為四五百萬人民幣到七八百萬人民幣不等，而新英體育向各門戶、視頻網站發出的新賽季包裹價格，出現了巨額漲幅：獨家英超互聯網視頻版權為5000萬美元，非獨家為1000萬美元，而且在賽事場次挑選方面，還要對新英自己所打造的直播平臺讓步。而最終，PPTV和樂視兩家視頻網站購買英超單賽季的轉播成本，都是1100萬美元。
　　在視頻網站英超轉播合同大幅提價的情況下，單純依靠傳統的廣告收入很難滿足版權投入，因此，面向用戶收費成為一個“非常艱難的決定”?；仡^看中國工程機械市場，新機銷售似乎已經遇到增長的“天花板”，而看起來每個人都清楚“后市場”將是中國工程機械企業無法選擇的出路，但很少有企業真正把“后市場”做好，現在的“后市場”尤其是維修服務更像是企業無奈的選擇，大部分服務還停留在為新機銷售服務的階段。
　　由于中國媒體市場大環境的特殊性，很難斷言，英超聯賽在中國大陸的付費觀看“實驗”是否將在短期內取得成功，然而單論英超聯賽就付費觀看所做的準備就可為中國工程機械企業在“后市場”領域的轉型升級提供不少借鑒。 
　“后市場”變革需抓準時機
　　沒有足夠的把握，千萬不要進行工程機械“后市場”的改革，尤其是在關乎用戶利益的方面。2007年的英超收費變革為這一點做了慘痛的詮釋，天盛，在當年以3年5000萬美元的價格從ESPN手中奪走了英超在中國大陸的獨家版權，通過付費電視系統播出。但當時，英超聯賽并不是如今的“全球第一聯賽”，英超球隊的球迷群體也并不像如今這么龐大，很多球迷在英超聯賽收費之后，轉而收看競技水平相差不大且免費的意甲、德甲和西甲等聯賽，甚至在當時有“看英超，得付費？那就寧愿去看中超！”的說法。最終，由于對市場進行了錯誤的預估，天盛在2010年進行了破產清算。


新英體育獲得英超聯賽大陸地區轉播權

　　如今，由于主動迎合亞洲市場而調整比賽時間，并且比賽速度快、對抗性強且極具戲劇性，英超聯賽影響力的日益增強，而英超球迷群體也迅速壯大，各球隊的“死忠”球迷越來越多。隨著物質生活的改善和互聯網帶寬的提升，通過付費收看獲得更優質的收視體驗已經得到一定程度的認可。無法判斷現在是否是推行英超付費收看的絕佳時機，但至少如今的新英已經不似當初的天盛那樣令人“反感”。
　　數據顯示，在成熟市場，工程機械銷售收入與后市場營收的比例達64：100，而在中國工程機械市場，這一比例只有350：10?？雌饋恚ㄟ^完善后市場，中國工程機械企業仍然有極大的發展空間，尤其是通過配件銷售，而在后市場領域進行變革的基礎是產品能夠得到客戶認可。雖然中國工程機械企業已經在一些產品領域取得競爭優勢，但大部分優勢是建立在相對低廉的價格之上。所以，中國工程機械企業要借由后市場改善盈利模式還需找準時機。 
　用戶體驗是關鍵
　　品牌和產品得到認可是后市場改革的第一步，用戶購買作為生產資料的工程機械產品，歸根結底還是為了賺錢，如何讓客戶感到享受到的服務物有所值至關重要。英超進行的收費觀看服務并不是簡單地對原有的觀看渠道進行收費，而是在收視體驗方面進行了巨大的提升。
　　前兩個賽季，通過互聯網收看英超聯賽雖然快捷、方便，但由于各家轉播機構水平參差不齊，導致經常出現轉播畫面模糊或直播卡頓的現象，球迷通過互聯網收看比賽的體驗不佳。PPTV和樂視兩家專業視頻網站具有先進的轉播技術和較強的硬件實力，在互聯網帶寬普遍提高的情況下，球迷在新賽季通過互聯網可以享受到流暢的高清賽事直播，樂視體育甚至將行業最先進的4K技術應用到英超轉播中。并且通過一個賬號，可以在PC、Pad、手機等多終端觀看。
　　另一個提升收視體驗的舉措則是邀請專業賽事解說員的加盟，PPTV請到了“國內英超第一解說”詹俊，而樂視則邀請了黃健翔、蘇東、顏強、董路等十位解說大咖加盟。
　　從某種角度來說，及時、優質的維修服務是中國工程機械企業同國外品牌競爭的最大優勢，“無以復加”這個詞極好地詮釋了中國工程機械企業所做的努力。然而，幾乎在及時性上已無潛力可挖的工程機械企業應如何應對售后服務人員人力成本不斷上升帶來的挑戰？如何在工程機械產品“全生命周期”內尋求更合理的方式增加收益也許是企業當下亟需解決的。
　　培養使用正品配件的習慣
　　體育賽事在很多國家都是實行付費收看的，而付費觀看也被認為是體育賽事未來的發展趨勢。天盛的失敗很大程度上應該歸咎于其自身決策的失誤，而新英體育則成功培育了用戶習慣。前兩年，新英體育把轉播權低價賣給國內各大體育門戶網站，導致每輪英超聯賽的10場比賽幾乎都可以在互聯網上收看，主動迎合亞洲球迷收看時間的英超聯賽差不多在每個周末都占據了體育門戶網站的頭條位置，這對于在互聯網時代培育球迷群體至關重要。
　　在確定今年的英超聯賽需要付費觀看后，新英體育也在通過各種方式培育球迷的收視習慣，比如根據球迷的需要，開發出英超全季通、豪門通、死忠通、強強通等套餐，并且通過不同的渠道贈送套餐。在每輪聯賽拿出4場比賽免費播出，保證英超聯賽在球迷群體中的受關注度。最終的目的則是培養球迷通過新英體育及新英體育授權的平臺收看英超聯賽的習慣。
　　在再制造等后市場手段并未得到中國市場認可的情況下，配件銷售成為現階段中國工程機械行業后市場最具潛力的部分。現階段，仍有不少客戶青睞副廠件，這是中國工程機械行業發展的歷史原因造成的。要解決這一問題，不僅需要工程機械主機生產企業加大使用正品配件的宣傳力度，更重要的是要采取多種手段鼓勵客戶使用，培養用戶使用正品配件的習慣。