1992年，原北京建材工業(yè)局宣布改制，成立北京金隅集團(tuán)。經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，北京金隅集團(tuán)已成為總資產(chǎn)130億元，年?duì)I業(yè)收入100億元的大型企業(yè)，多年來(lái)一直躋身于中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)之列，也是世界建材百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。此行我們采訪(fǎng)的對(duì)象，是金隅集團(tuán)旗下的鹿泉金隅鼎鑫水泥有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：金隅鼎鑫）礦山公司的經(jīng)理――張立華，從早期的石家莊水泥廠的員工到金隅集團(tuán)旗下水泥公司的管理層，張立華經(jīng)歷了企業(yè)騰飛的全過(guò)程。
 
化解“新官”燃眉之急
10年前，張立華所在的水泥廠就有1臺(tái)Cat 320C挖掘機(jī)，當(dāng)時(shí)的張立華身處質(zhì)量管理部門(mén)，與礦山部門(mén)并沒(méi)有密切地接觸，他只是耳聞，Cat 320C挖掘機(jī)與更早之前購(gòu)買(mǎi)的國(guó)產(chǎn)挖掘機(jī)相比，性能具有明顯的優(yōu)勢(shì)。2008年，水泥廠被金隅集團(tuán)收購(gòu)后，張立華被任命為礦山公司經(jīng)理且負(fù)責(zé)生產(chǎn)。一上任，張立華就面臨著一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)：北京奧運(yùn)會(huì)即將開(kāi)幕，期間河北地區(qū)礦山均禁止爆破，但是生產(chǎn)任務(wù)并沒(méi)有因此減免。于是，剛上任的張立華僅憑借對(duì)Cat挖掘機(jī)為數(shù)不多的了解，訂購(gòu)了1臺(tái)Cat 325D挖掘機(jī)進(jìn)行采裝。
張立華清晰地記得接車(chē)的情景。那天，下班后的他沒(méi)有回家，他在等候1臺(tái)Cat 325D挖掘機(jī)到來(lái)。這幾天礦山上已經(jīng)停工，只留下事先集中爆破的100萬(wàn)噸礦石等待裝車(chē)。天已經(jīng)全黑了，焦急中的張立華終于等來(lái)了Cat 325D挖掘機(jī)，而Cat代理商威斯特（北京）機(jī)械設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：威斯特中國(guó)）在交付挖掘機(jī)后，馬上對(duì)金隅鼎鑫的設(shè)備管理人員和機(jī)手進(jìn)行培訓(xùn)。
第二天一早，就開(kāi)始進(jìn)行修正平臺(tái)等適應(yīng)性作業(yè)。經(jīng)過(guò)幾天的適應(yīng)，感覺(jué)工期越發(fā)緊張的張立華實(shí)在按捺不住，命令進(jìn)行裝車(chē)作業(yè)，當(dāng)時(shí)每個(gè)月40萬(wàn)噸的產(chǎn)量對(duì)礦山公司來(lái)說(shuō)壓力十足，原有的國(guó)產(chǎn)挖掘機(jī)已經(jīng)老化，每天只能工作5-6小時(shí)，想要完成任務(wù)難度非比尋常。然而，1臺(tái)Cat325D挖掘機(jī)和原有的1臺(tái)Cat 320C挖掘機(jī)日夜不息地工作將近2個(gè)月后，順利完成了產(chǎn)量。從此，張立華對(duì)Cat 挖掘機(jī)“死心塌地”。
三項(xiàng)“紀(jì)律”，一個(gè)也不能少
經(jīng)過(guò)此戰(zhàn)，Cat 挖掘機(jī)贏得了張立華的信任，也成為了金隅鼎鑫公司的主力軍。在此后的數(shù)年里，張立華又購(gòu)買(mǎi)了4臺(tái)Cat 336D挖掘機(jī)、1臺(tái)Cat 329D挖掘機(jī)和2臺(tái)Cat 336D2挖掘機(jī)。從2008年至今的6年時(shí)間里，張立華對(duì)Cat 挖掘機(jī)已經(jīng)有了很透徹的了解。
首先，Cat 挖掘機(jī)動(dòng)力充沛。金隅鼎鑫公司所有的礦山中，土質(zhì)堅(jiān)硬，對(duì)挖掘機(jī)的動(dòng)力要求很高。此前，國(guó)產(chǎn)品牌挖掘機(jī)難當(dāng)重任，無(wú)法在重負(fù)荷工況下長(zhǎng)時(shí)間工作。而金隅鼎鑫公司的9臺(tái)Cat挖掘機(jī)不僅挖掘力大，而且每天工作16小時(shí)以上，絲毫感覺(jué)不到壓力；其次，對(duì)于水泥公司這種連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，完成生產(chǎn)任務(wù)至關(guān)重要，這對(duì)挖掘機(jī)的可靠性提出了苛刻的要求，設(shè)備一旦出現(xiàn)不能及時(shí)修復(fù)的故障，就會(huì)帶來(lái)不可估量的損失。尤其是在礦山中工況惡劣，礦石異常堅(jiān)硬，對(duì)挖掘機(jī)的大臂、小臂等主要構(gòu)件的剛性強(qiáng)度要求很高。Cat 挖掘機(jī)在這些方面具備了高可靠性，張立華的印象中，在上任的6年時(shí)間里，從未因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)過(guò)挖掘機(jī)停工；第三，作為公司領(lǐng)導(dǎo)，張立華十分重視職工的生產(chǎn)安全，他認(rèn)為Cat 挖掘機(jī)無(wú)論從操作便捷性還是使用方面來(lái)評(píng)價(jià)，都具有安全防范的設(shè)計(jì)。
一次故障引發(fā)的效率提升
除了對(duì)挖掘機(jī)本身的性能、質(zhì)量的考評(píng)，張立華十分重視威斯特中國(guó)提供的售后服務(wù)質(zhì)量，這也是最為令他滿(mǎn)意的地方。2013年的一天，由于機(jī)手的錯(cuò)誤操作，1臺(tái)Cat 336D挖掘機(jī)的小臂出現(xiàn)裂紋，威斯特中國(guó)的服務(wù)人員接到求助電話(huà)后，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)維修。小臂被修復(fù)后，維修員工并沒(méi)有離去，而是詳細(xì)詢(xún)問(wèn)事發(fā)過(guò)程的細(xì)節(jié)，并且留在現(xiàn)場(chǎng)核查。幾天后，威斯特中國(guó)的服務(wù)人員帶來(lái)了Cat采礦專(zhuān)家和爆破專(zhuān)家。原來(lái)，在進(jìn)行了全面分析后，威斯特中國(guó)的服務(wù)人員認(rèn)為金隅鼎鑫的采礦作業(yè)流程存在很大的不合理性，于是請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)家對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行全面改進(jìn)。
專(zhuān)家對(duì)裝車(chē)時(shí)挖掘機(jī)與卡車(chē)的距離、布局等細(xì)節(jié)進(jìn)行了整體的優(yōu)化，并對(duì)爆破方案提出了改善意見(jiàn)，被金隅鼎鑫采納后，生產(chǎn)效率有了意想不到的增長(zhǎng)：2013年以前，金隅鼎鑫的破碎機(jī)每天的產(chǎn)量可達(dá)到500-600噸，在改變了裝車(chē)方式后，同年就達(dá)到了690噸/天，今年更是突破了700噸/天。張立華感慨：威斯特中國(guó)的服務(wù)人員不僅可以及時(shí)解決故障，更為難能可貴的是他們從用戶(hù)的根本利益出發(fā)，為用戶(hù)提供了超乎尋常的增值服務(wù)。
張立華在擔(dān)任礦山公司經(jīng)理的6年來(lái)，通過(guò)使用Cat 挖掘機(jī)，對(duì)工程機(jī)械的認(rèn)識(shí)有了很大的變化：以前，他認(rèn)為低成本可以產(chǎn)生高效益，使用價(jià)格低廉的挖掘機(jī)就可以降低生產(chǎn)成本，然而事實(shí)證明，在礦山的惡劣工況中，挖掘機(jī)的性能、質(zhì)量才是最為重要的。他說(shuō)：“Cat 挖掘機(jī)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格不是最低，但性?xún)r(jià)比突出，可靠性強(qiáng)，這就等于提高了生產(chǎn)效率。再加上無(wú)憂(yōu)的售后服務(wù)，我相信Cat一定會(huì)幫助金隅集團(tuán)繼續(xù)向輝煌邁進(jìn)?！?br />