2014年6月，徐工拌和站LQY50承載著企業(yè)賦予的光榮使命，不遠(yuǎn)萬(wàn)里，踏上了散發(fā)著無(wú)盡的神奇與魅力的贊比亞大陸。而劉峰作為徐工拌和站的一名安裝服務(wù)人員，牢記肩負(fù)的責(zé)任與重托，用實(shí)際行動(dòng)全身心地投入到服務(wù)工作中去，在異國(guó)他鄉(xiāng)譜寫(xiě)了動(dòng)人的服務(wù)之歌。
　　艱辛困境，磨礪堅(jiān)忍不拔的意志力
　　贊比亞是塊滾燙的大地，強(qiáng)烈的紫外線(xiàn)極其容易灼傷皮膚。劉峰居住在距離工地12公里的小鎮(zhèn)上，每天天不亮就要起床上工地，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)貏趧?wù)人員頂著炎炎烈日安裝導(dǎo)熱油管路、焊接管道、打操作室地基，而這一呆就是12個(gè)小時(shí)以上，身上的衣服總是濕了又干，干了又濕。在贊比亞，停水、停電是常事，有時(shí)會(huì)持續(xù)2、3天，經(jīng)常無(wú)水洗臉、洗衣服，甚至連飲水都困難，洗澡更是奢望。面對(duì)種種困難，劉峰總是付之一笑，勇敢面對(duì)，還風(fēng)趣地說(shuō)：“節(jié)能降耗，為環(huán)保做貢獻(xiàn)……”不僅如此，贊比亞的蚊子和螞蟻特別多，劉峰常常被盯得全身紅腫，瘙癢難耐，同時(shí)還要時(shí)時(shí)抵御瘧疾的襲擊。在如此艱辛的環(huán)境下，劉峰沒(méi)有絲毫氣餒與畏懼，以堅(jiān)韌不拔的意志力克服了一次又一次的難題，完成了一次又一次的完美安裝。
　　語(yǔ)言障礙，阻擋不了“全身心”服務(wù)的步伐
　　身在國(guó)外，語(yǔ)言不通成了劉峰最大的工作障礙。由于沒(méi)有翻譯，加之施工方都是沒(méi)接觸過(guò)瀝青拌和站的贊比亞人，劉峰不得不絞盡腦汁打手勢(shì)指揮安裝。事實(shí)證明語(yǔ)言障礙注定了劉峰要付出比平常更多的努力與艱辛。記得有一次安裝過(guò)程中，要將滾筒吊裝到地基上，再將重約9噸的主樓吊到16米高，將其下部一端和滾筒用直徑30厘米的大銷(xiāo)子穿起來(lái)，再將另一端用兩高2米的腿子連接。由于吊車(chē)吊著主樓不停地晃動(dòng)，幾個(gè)贊比亞勞務(wù)人員扛著銷(xiāo)子對(duì)孔十分不易。無(wú)法用語(yǔ)言溝通，劉峰只能打手勢(shì)指揮，經(jīng)過(guò)一番磨合，孔終于成功對(duì)接上了。接下來(lái)劉峰站在梯子上一手用大撬棍對(duì)螺絲眼，一手拿著螺絲隨時(shí)準(zhǔn)備穿，還要不停地指揮吊車(chē)和裝載機(jī)配合工作。此時(shí)麻煩又出現(xiàn)了，吊車(chē)的手勢(shì)他們也不懂，無(wú)奈劉峰只得從梯子下來(lái)，與吊車(chē)司機(jī)進(jìn)一步手勢(shì)溝通。此刻嗓子冒煙，喉嚨嘶啞，好在在大家的齊心協(xié)力下終于把第一顆螺絲穿上了，接著第二顆，第三顆……
　　“全身心”服務(wù)，鑄就徐工服務(wù)金字招牌
　　一次，熱提鏈條需要用吊高30米的吊車(chē)進(jìn)行起吊，但當(dāng)?shù)乜蛻?hù)一直未能及時(shí)聯(lián)系上設(shè)備。無(wú)奈之下，劉峰急中生智，他先把裝好的鏈條和鏈斗拆開(kāi)，再把鏈條拆成四節(jié)，每節(jié)200公斤，長(zhǎng)7米，一節(jié)一節(jié)用繩子拉到16米高的熱提上，然后先把一節(jié)放到熱提里，用倒鏈拉住，再把第二節(jié)和第一節(jié)接上，慢慢往熱提里放，隨著重量的增加，吊裝難度也愈加增大。堅(jiān)持就是勝利，他小心慎微地指揮，一點(diǎn)一點(diǎn)，一步一步，終于把鏈條全部放進(jìn)了熱升筒里。太陽(yáng)落下，此時(shí)已到了下班時(shí)間，他又把之前拆開(kāi)的鏈條、鏈斗重新接好，裝上，完美地完成了此次吊裝。贊比亞用戶(hù)目睹了整個(gè)吊裝過(guò)程驚訝的目瞪口呆，對(duì)劉峰精湛的吊裝技術(shù)和精益求精的專(zhuān)業(yè)態(tài)度嘖嘖稱(chēng)贊，豎起了大拇指，不停地說(shuō)：“徐工，GOOD！”
　　在贊比亞服務(wù)的日日夜夜里，似乎任何困難都阻擋不了劉峰一往無(wú)前的步伐，在他的詞典里只有堅(jiān)定信念，以全身心服務(wù)鑄就徐工服務(wù)的金字招牌，在歷經(jīng)風(fēng)雨艱辛的不容易當(dāng)中，譜寫(xiě)出一首首動(dòng)人的全身心服務(wù)之歌！

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